保险业务员应冷静应对客户恶意投诉，依法维护自身权益。依据《保险法》等规定，恶意投诉若造成不良影响，业务员可依法追责。严重情况下，不及时处理可能导致业务员职业声誉受损，甚至被追究法律责任。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫对恶意投诉，保险业务员可采取多种处理方式。常见方式有：向保险公司说明情况、申请调查，或拨打12378投诉电话。选择时应根据投诉的严重性和保险公司的反馈来决定，确保及时有效解决问题。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫应对恶意投诉，需冷静处理。具体操作：1.保留证据，如聊天记录、通话录音等；2.及时向保险公司反馈，配合内部调查；3.若公司处理不当，可拨打12378向保监会投诉；4.必要时寻求法律援助，维护自身合法权益。
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